LINEの通知トラブル対処｜Android

通知が来ない∕届かない

まず共通の確認：

①端末の設定＞通知＞LINE＞「通知を許可」がオン
②LINEの設定＞通知＞「通知」がオン
③トークルーム名の横に通知オフのマークがない
④LINEの通知が「⼀時停⽌」になっていない

1 データセーバーをオフにする

設定＞ネットワークとインターネット＞データセーバー＞「データセーバーを使⽤」をオフ

2 電池の最適化をオフにする

設定＞アプリ＞LINE＞バッテリー＞「制限なし」

3 バックグラウンド通信を有効にする

設定＞アプリ＞LINE＞モバイルデータとWi-Fi＞「バックグラウンドデータとモバイルデータの無制限利

⽤」をオン

⚠ LINEアプリを強制終了すると、通知が遅れたり届かなくなることがあります。強制終了はしないで

ください。

改善しない場合（上から順に）

1. OSを最新版にアップデート

2. LINEを最新版にアップデート

3. 端末を再起動

4. 不要なデータを削除

5. 4G∕5G∕Wi-Fiを⼀度オフ→オン

6. アプリを再インストール（先にトーク履歴をバックアップ→再インストール→アカウント引き継ぎ→

履歴を復元）

LINEの通知トラブル対処｜iPhone（iOS）

通知が来ない∕届かない

まず共通の確認：

①端末の設定＞通知＞LINE＞「通知を許可」がオン
②LINEの設定＞通知＞「通知」がオン
③トークルーム名の横に通知オフのマークがない
④LINEの通知が「⼀時停⽌」になっていない

1 省データモードを「標準」にする

設定＞モバイル通信＞モバイルデータ通信のオプション＞データモード＞「標準」

2 低電⼒モードをオフにする

設定＞バッテリー＞電⼒モード＞「低電⼒モード」をオフ

3 集中モード（おやすみモード）をオフにする

コントロールセンターまたは設定から集中モードを解除

⚠ LINEアプリを強制終了すると、通知が遅れたり届かなくなることがあります。強制終了はしないで

ください。

改善しない場合（上から順に）

1. OSを最新版にアップデート

2. LINEを最新版にアップデート

3. 端末を再起動

4. 不要なデータを削除

5. 4G∕5G∕Wi-Fiを⼀度オフ→オン

6. アプリを再インストール（先にトーク履歴をバックアップ→再インストール→アカウント引き継ぎ→

履歴を復元）

それでも改善しない場合は端末の問題の可能性があります。端末メーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせください。∕

出典：LINEヘルプセンター

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LINE公式アカウントからメッセージが届かない

FALKLANDのLINE公式アカウントから、以前は届いていたメッセージが届かなくなった場合は、以下の方法をお試しください。

STEP 1　ブロックしていないか確認する

LINEの設定によって、知らないうちに公式アカウントをブロックしている場合があります。

STEP 2　ブロックされていた場合

ブロックリストに該当する公式アカウントがあった場合は、ブロックを解除してください。

※ブロック解除後、メッセージが届くようになるまで少し時間がかかる場合があります。

LINEブロック確認 操作マニュアル

STEP 3　ブロックリストにない場合

ブロックリストに該当アカウントがない場合は、次のことをお試しください。

• LINEアプリを最新版にアップデートする
• LINEアプリを一度終了し、再度開く
• スマートフォンを再起動する

STEP 4　それでも届かない場合

上記を確認してもメッセージが届かない場合は、端末の問題の可能性があります。端末メーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせください。∕

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通知は届くが、該当するトークが存在しない

通知は届いているのに、メッセージがトークリストに表⽰されない∕表⽰が遅れる場合のご案内で

す。

① まずお試しください（上から順に）

1. ⼀度トークリスト画⾯に戻り、該当のトークルームを開き直す

2. 端末を再起動する

3. LINEアプリを最新バージョンにアップデートする

4. Web利⽤制限‧フィルタリングサービスの内容を確認または解除する

※詳細はご利⽤の携帯電話会社へお問い合わせください

上記で改善しない場合は、次の可能性があります。

③ LINEアカウントが複数存在している

アカウントの引き継ぎに失敗した場合や、複数のアカウントを作成してしまった場合に、通知は届いても

該当のメッセージが表⽰されないことがあります。

発⽣する状況

相⼿の友だちリストに、⾃分の過去のLINEアカウントが表⽰されている

相⼿が、⾃分の過去のLINEアカウントにメッセージを送っている

過去のアカウント宛てのメッセージの通知が、現在使っている端末に届く（届かない場合もありま

す）

対処⽅法

1. 過去のLINEアカウントをブロックする

2. 現在利⽤しているLINEアカウントを友だち追加する

出典：LINEヘルプセンター「通知は届くが、該当するトークが存在しない」

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すべての設定を試しても改善しない場合

通知の設定（端末側‧LINE側）を確認しても改善しない場合は、次の操作を上から順にお試しくださ

い。

1 OSを最新版にアップデートする

2 LINEを最新版にアップデートする

3 端末を再起動する

4 不要なデータを削除する

スマートフォン（またはSDカードなど）に保存されている不要なデータを削除して、空き容量を確保しま

す。

5 4G∕5G∕Wi-Fiを⼀度オフにして、再度オンにする

6 アプリを再インストールする

下の⼿順で⾏います。必ず先にトーク履歴をバックアップしてください。

アプリの再インストール⼿順

1. トーク履歴をバックアップする

2. LINEアプリを削除し、ストア（iPhoneはApp Store）から再インストールする

3. LINEアカウントの引き継ぎを⾏う

4. トーク履歴の復元画⾯が表⽰されたら「トーク履歴を復元」をタップする

⚠ バックアップをしないまま再インストールすると、トーク履歴が消えてしまう場合があります。

それでも改善しない場合

1. 端末に依存する問題の可能性があります。ご利⽤の端末メーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせ

ください。

2. LINEアプリやOSの最新版が公開された際は、アップデートをお試しください。